Support client Dux Casino
Dux Casino propose un support 24/7 par chat en direct et email. L'équipe répond en français, anglais, allemand et espagnol. Des outils de jeu responsable sont disponibles pour gérer votre compte.
Canaux de support
Contactez Dux Casino par chat en direct pour une réponse rapide ou par email pour les demandes plus détaillées.
- Chat en direct : disponible 24/7, réponse en moins d'une minute
- Email : [email protected], réponse dans les 24 heures
- Langues : français, anglais, allemand, espagnol
- Support VIP : gestionnaire de compte dédié pour les clients Or et Platine
Ce qu'il faut préparer
Avant de contacter le support, préparez les informations pertinentes pour accélérer la résolution. Si vous signalez un problème technique, les captures d'écran aident l'équipe à comprendre le contexte.
- Votre adresse email associée au compte
- Un aperçu du problème rencontré
- Captures d'écran des erreurs ou des problèmes techniques si pertinent
- Nom d'utilisateur ou numéro de compte si disponible
Outils de jeu responsable
Dux Casino met à disposition des outils pour vous aider à contrôler votre activité de jeu. Vous pouvez définir des limites de dépôt, vous auto-exclure ou prendre du temps de refroidissement.
- Limites de dépôt : fixez un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel
- Auto-exclusion : bloquez votre compte à partir d'un jour ; réactivation impossible avant 48h
- Temps de refroidissement : pause temporaire de l'accès au compte
- Contrôles de réalité : des rappels pour rester conscient du temps et de l'argent dépensé
Ressources d'aide externes
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour les jeux problématiques, consultez les organisations spécialisées.
- SOS Jeux : ressource française pour les joueurs en difficulté